Politique de confidentialité et protection des données
Politique de Confidentialité et Protection des Données
1. Introduction
Craft Consulting s'engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses clients, conformément aux lois canadiennes et québécoises applicables, notamment la Loi 25 (Québec) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données.
2. Renseignements recueillis
Nous pouvons collecter les catégories suivantes :
- Informations d'identité (nom, prénom, entreprise)
- Coordonnées (téléphone, courriel, adresse)
- Informations liées aux services utilisés (paramétrages logiciels, besoins opérationnels)
- Informations financières limitées si nécessaires à l'accompagnement (jamais stockées sans consentement explicite)
3. Utilisation des renseignements
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir les services de mise en place, formation et support
- Communiquer concernant vos projets et demandes
- Améliorer nos services et assurer un suivi administratif
- Respecter nos obligations légales
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins non prévues ou commerciales sans votre consentement.
4. Partage des renseignements
Nous pouvons partager vos données uniquement avec :
- Nos partenaires technologiques lorsque nécessaire (ex. NCH Software)
- Fournisseurs de services liés à nos opérations internes
Ces tierces parties sont tenues de respecter des normes strictes de confidentialité.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
5. Conservation et sécurité
Craft Consulting applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées :
- Accès limité au personnel autorisé
- Systèmes sécurisés
- Stockage conforme aux normes canadiennes
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des services ou conformément aux exigences légales.
6. Vos droits
Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos renseignements
- Demander la rectification de données inexactes
- Retirer votre consentement
- Exiger la suppression de vos données lorsque applicable
Pour exercer vos droits : craftconsulting.inc@gmail.com
7. Témoins (cookies)
Notre site peut utiliser des témoins afin d'améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et sécuriser la navigation. Vous pouvez les désactiver via votre navigateur.
8. Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP)
Nom : Responsable désigné de Craft Consulting Courriel : craftconsulting.inc@gmail.com Adresse : Québec, Canada
9. Modifications à la politique
Cette politique peut être mise à jour pour rester conforme aux lois. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.
Dernière mise à jour : 2025
Craft Consulting applique des pratiques strictes de gestion et de protection des renseignements personnels pour garantir une conformité totale aux lois canadiennes, incluant la Loi 25 au Québec. Notre priorité est d’assurer la sécurité, la transparence et la confidentialité des données de toutes les PME que nous accompagnons.